Conditions générales

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1. Identification du vendeur

Le site vitatana.shop est édité et exploité par Vitatana, Pl. des Grands Prés 1, 7000 Mons, Belgique. Téléphone : +32 65 31 27 18. Courriel : [email protected].

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent la consultation du site et toute commande passée par son intermédiaire. Le fait d’envoyer une demande de commande vaut acceptation pleine et entière de ces conditions. Elles s’adressent exclusivement à des consommateurs majeurs résidant en Belgique.

3. Produits

Alpha Drive est un complément alimentaire. Les descriptions, photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif : seule l’étiquette apposée sur le flacon livré fait foi quant à la composition, aux quantités et aux mentions obligatoires.

Le prix affiché est de 34,99 € TVA comprise pour un flacon de 60 gélules. Les éventuels frais de livraison sont précisés lors de l’appel de confirmation, avant tout engagement.

4. Processus de commande

La commande se déroule en trois temps :

• Vous transmettez votre nom et votre numéro de téléphone via le formulaire.
• Un conseiller vous rappelle pour vérifier l’adresse de livraison, la quantité souhaitée et le montant total.
• La commande n’est ferme qu’après votre confirmation orale explicite lors de cet appel.

L’envoi du formulaire ne déclenche aucun paiement et ne constitue pas encore un contrat de vente.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur le territoire belge, à l’adresse communiquée lors de l’appel. Le délai indicatif est de deux à cinq jours ouvrables après confirmation. Si un retard survient, nous vous en informons et vous pouvez annuler la commande sans frais.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge, vous disposez de quatorze jours calendrier à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous par courriel ou par téléphone et renvoyez le produit dans son emballage d’origine.

Ce droit ne s’applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et dont le scellé a été retiré après la livraison. Un flacon dont l’operculage a été ouvert entre dans cette exception.

7. Garantie et conformité

La garantie légale de conformité s’applique. Si un produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dans les meilleurs délais : nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

8. Utilisation du site

L’ensemble des textes, visuels, mises en page et éléments graphiques du site est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Il est également interdit d’utiliser des moyens automatisés pour extraire le contenu du site ou pour envoyer des demandes de commande fictives.

9. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations publiées soient exactes et à jour, sans pouvoir garantir l’absence totale d’erreur. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’usage du produit non conforme aux indications de l’étiquette, ni en cas d’indisponibilité temporaire du site pour maintenance. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs restent entièrement applicables.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu : la plupart des situations se règlent par un simple échange. À défaut d’accord, le litige relève des cours et tribunaux compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.